Hjelpesenter

Trenger du hjelp med å komme i gang, eller er det noe som ikke fungerer som det skal? Vi vil hjelpe deg. Disse spørsmålene er det mange som lurer på:

Hvorfor skal jeg registrere avfallet jeg kaster?

Veldig få vet hvilke mengder avfall de kaster, og dermed hvor store klimagassutslipp de bidrar til å skape. Når du bruker Carrot-appen til å registrere hvor mye du kaster av ulike typer avfall, kan vi gi deg som ansatt innsikt i hvor god din butikk er til å sortere relativt til andre butikker. Gjennom appen bidrar vi også med opplæring slik at du og dine kollegaer kan bli enda bedre til å sortere riktig, og at dere dermed reduserer mengden restavfall som går til spille. Slik vil vi være litt som en gulrot - som motiverer ansatte til å gjøre en forskjell. Samtidig får vi oversikt over hvor store mengder ressurser som er tilgjengelig for andre aktører gjennom gjenbruk eller gjenvinning. Vi vil vise verden at det både er lønnsomt og givende å ta vare på materialer, og trenger din hjelp. Takk for innsatsen du gjør - den teller!

Hvordan laster jeg ned appen for avfallshåndtering på mobilen og registrerer meg som ansatt i en butikk?

Det nye systemet for avfallshåndtering innebærer at hver ansatt registrerer avfallet de kaster gjennom en mobilapp. For å laste ned appen og registrere deg som ansatt hos din butikk:

iPhone

1. Skann QR-koden som din butikk har fått utdelt (Åpne kamerafunksjonen på mobilen, hold den opp mot QR-koden og klikk på linken som kommer opp).
2. Klikk på ikonet nederst på skjermen.
3. Velg “Legg til på Hjem-skjermen” fra listen.
4. Klikk på “Legg til” øverst i høyre hjerne og deretter “Ferdig” nederst i høyre hjørne.
5. Carrot-appen er lagt til på hjem-skjermen din og du er klar til å registrere avfallet du kaster.

Android

1. Skann QR-koden som din butikk har fått utdelt (Åpne kamerafunksjonen på mobilen, hold den opp mot QR-koden og klikk på linken som kommer opp).
2. Klikk på ikonet øverst på skjermen.
3. Velg “Legg til på startsiden” fra listen.
4. Du kan endre navn på appen eller bare klikke “Legg til”.
5. Carrot-appen lagt til på startsiden på mobilen din og du er klar til å registrere avfallet du kaster.

Hvordan kan jeg registrere at jeg kaster avfall i mobilappen?

Carrot-appen skal benyttes når du kaster avfall og fremgangsmåten for å registrere hva du kaster er som følger:

Sortert avfall

Åpne Carrot-appen som du har lastet ned for å kunne registrere avfallet du kaster.

1. Klikk “Kast” nederst på skjermen.
2. Klikk “Tillat” for at appen skal få tilgang til kameraet på mobilen din slik at du kan registrere at du kaster avfall.
3. Scan QR-koden ved containeren/beholderen som du skal kaste avfall i.
4. Basert på hva som spørres om i appen for den spesifikke avfallstypen: (a) Tell antall enheter eller (b) legg avfallet på vekten og les av antall kg eller (c) legg til referansestørrelse.
5. Skriv inn antall enheter, kg eller referansestørrelse i appen og klikk “registrere”.
6. Dersom du vil registrere flere typer avfall, klikk “Kast mer”.

Restavfall

Forskjellige kjøpesentre har ulikt utstyr i sine avfallsrom, og fremgangsmåten for hvordan ansatte skal kaste avfall er derfor noe forskjellig. Dersom kjøpesenteret du jobber på ikke har en smart container for restavfall som automatisk registrer hvem som kaster og vekten på avfallet, så skal du manuelt veie og registrere restavfallet på samme måte som anvist ovenfor. Ved smart container for restavfall:

1. Skann nøkkelkortet ditt på angitt felt på containeren
2. Vent til luken åpner seg og kast inn restavfallet

Hvordan melder jeg fra om feilsortering eller at noe ikke fungerer som det skal?

1. Klikk på “Meny” nederst til høyre i appen.
2. Klikk på “Meld Avvik”.
3. Register hva hendelsen gjelder, samt hvilken lokasjon og avfallstype hendelsen er relatert til.
4. Vi vil ta hånd om hendelsen så snart vi har anledning.

Hvordan ser jeg sorteringsresultatene til min butikk?

I “oversikten” får du innsikt i hvor store mengder din butikk kaster, og andelen som er kastet av hver avfallstype. Du kan også se andelen av det totale avfallet som er sortert ut for å kunne gjenbrukes eller gjenvinnes, og hvordan denne har utviklet seg over tid. Du lurer kanskje også på hvor flinke dere er relativt til andre butikker? I “sammenligning” kan du se din butikk sin prestasjon relativt til de 20% beste og mot gjennomsnittet på kjøpesenteret. I ”historikk” finner du også oversikt over hva du har kastet på ulike tidspunkt.

Hva er oppgavene til “Bærekraftsansvarlig” i hver butikk?

Bærekraftsansvarlig har fått et særlig ansvar for å hjelpe sine kolleger med avfallshåndteringen og å sikre at butikken lykkes best mulig med løsningen. Dette innebærer blant annet følgende oppgaver:

• Påse at ansatte (i egen butikk) som bruker avfallsrommet har lastet ned og tatt i bruk Carrot-appen.
• Gjennomføre omvisning i avfallsrommet for nye ansatte og påse at de gjennomfører opplæringskjema for hvordan; laste ned Carrot-appen, registrere kast og sortere ulike typer avfall.
• Sikre at ansatte får med seg sentral kommunikasjon rundt avfallshåndteringen.
• Følge opp at brukere i egen butikk forstår og etterfølger den informasjonen og de instruksjonene de er blitt tildelt.
• Oppfordre de ansatte til å melde om avvik og bruke tilbakemeldingsskjema i Carrot-appen.

Hva gjør jeg når kamerafunksjonen på mobilen ikke vil skanne QR-koden som jeg skal bruke for å laste ned Carrot-appen?

Det er ikke alle mobiltelefoner som kan skanne QR-koder ved bruk av kameraet, og det finnes derfor andre løsninger for å laste ned Carrot-appen. Du kan i stedet søke opp reg.thonvest.carrot.tech i nettleseren på mobilen, og deretter skanne QR-koden som din butikk har fått utdelt. En annen mulighet er å laste ned en vilkårlig QR-skanner app. Slik får du lastet ned Carrot-appen, som du senere kan benytte til å skanne QR-koder på containere/beholdere for å registrere at du kaster avfall.

Hva gjør jeg hvis kameraet i Carrot-appen ikke fungerer når jeg skal registrere et kast?

iPhone

1. Klikk på aA-knappen i adresselinjen øverst på appen
2. Velg “Nettstedsinstillinger”
3. Sett kamera-valget til “Tillat”

Android

1. Klikk på hengelåsen adresselinjen øverst på appen
2. Hvis kameraet er blokkert, klikk på "Nettstedsinstillinger"
3. Påse at tilgang til kameraet ditt er satt til “Tillat”

Lurer du på noe mer?

Send e-post til support@carrot.tech.